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邓德平 成功女人的坎坷商路

日前,一位顾客走进泸州邓氏烟酒有限公司,公司女老板邓德平盛上一杯茶水,笑吟吟地迎上前说:“请坐。需要买点什么?”一会儿,这位顾客选购了一件白酒、一条烟。邓德平随即把烟酒送到顾客的车上,说:“请慢走啊,欢迎下次再来。”放下茶杯的顾客一脸满意,驱车而去。

另一顾客对记者说:“我是这里的老顾客了。烟酒到处都卖得到,但是在这里买感到放心、安全、愉快。邓德平为人很好,我们都称她‘邓大姐’。”

今年49岁的邓德平,从农村走进城市,筚路蓝缕搏击商海,成立邓氏烟酒有限公司,如今在市内已颇有名气。公司面积超过1000平方米,销售产品汇集了名烟、名酒、桂圆、蜂蜜以及各类饮料、红酒等几大类、数百款,并专业批发婚寿宴团购烟酒,融餐饮、娱乐服务为一体。

邓德平非因其公司规模而享誉商界,乃以诚信经商而名于酒城。

贫穷:暗下创业决心

1962年6月的一天,合江县大桥乡长江村五组的一户农民家,一个女婴呱呱降生。按字辈,这个女婴取名为邓德平。

属虎的邓德平,有一兄一姐。那时的农村生活格外艰苦,邓德平的父母勤耕苦作,仍难摆脱苦寒,因此,邓德平的兄、姐自小就与农活为伴,与念书无缘。

邓德平6岁那年,父母节衣缩食挤出一点钱,把她送进了学校念书。从此,邓德平白天走田坎、越山岭,往返于学校和家里;晚上做家庭作业与昏暗的煤油灯光为伴。饱尝贫困之苦的父母,希望今后的日子过得宽裕一点,而这希望就寄托在邓德平身上。邓德平也深知,兄、姐均无条件上学,而必须与父母躬耕田亩,以供一家7口的吃穿之需,全家人从牙缝里挤出钱让自己上学,今后自己必须挑起家庭的脱贫重担。一晚,她对劳作了一天回到家里的父母说:“我现在好好读书,以后挣到钱,一定要孝敬你们。”

虽然许下了承诺,但应该如果践诺?邓德平实在不知。不过,那一天她心里也暗自立下了誓言:一定要走出农村,到城市去寻找机会。

1978年,邓德平高中毕业,高考落榜。那年头,高考录取率极低,仅6%左右,金榜题名者如凤毛麟角。渴望进入大学殿堂的她,复读了一年,再次冲击高考,复又名落孙山。大学之路没指望了,但改变全家生活窘况的责任感,驱动着她必须另寻它途。

正是两次高考落榜,使邓德平踏上了一条艰辛的创业之路。在这条路上,她一走就是32年。

起步:经营小本生意

为贴补家用,邓德平的父亲在1980年做起了卖菜种的营生,邓德平就跟着父亲做菜种生意。那时,农村每个月赶9次场。每逢大桥乡赶场,天还未亮,邓德平就乘车到位于城区水井沟的菜种批发市场购买菜种,然后乘车到大桥乡场上卖。虽说来往辛苦,但一个月忙碌能挣来100多元,相当于城里的上班族2个多月的工资,家里的经济窘况也有所缓解,让邓德平尝到了做生意的甜头。

1984年,邓德平结婚了,与丈夫住在一间面积仅20平方米的屋子里。这间屋子既是卧室,又是客厅、厨房……夫妇俩只能在屋外搭棚养猪。

一年后,邓德平生下了女儿。家里添了一口,经济负担复又加大。于是,夫妇俩包了20多亩地种庄稼。既要赶场卖菜种,又要忙农活,这种劳累程度让夫妇俩疲于奔命。即使如此辛苦,夫妇俩换来的也仅仅是一年几百元的节余。

一天,邓德平在水井沟菜种批发市场进货,偶遇弟媳。她对弟媳说:“你帮我在城里租一间房吧,我要在城里做生意。”弟媳随即八方了解,为邓德平在城里租了一间房。邓德平自此放弃了菜种生意,来到市区。她想做一个城里人。

她每次在鸭儿凼水果批发市场进货,挑到大山坪车站卖。虽说做水果生意的收入比卖菜种多,但每月的房租也是邓德平沉重的负担。不久,有人见她为人诚信、做事踏实,就介绍她到市物资局值夜班,她丈夫负责打扫卫生和搬货物。邓德平利用白天的空闲时间卖水果,后来又在市物资局门口摆起了烟摊、经营公用电话。夫妇俩每月共有七八百元收入。这种状态持续了8年。8年中,邓德平夫妇俩尽心值守,没有休息过一天,而市物资局没有丢过一件物品。邓德平也因此赢得了良好的口碑。夫妇俩拿出积攒的辛苦钱,在堰塘湾购买了一套70平方米的住房。她感到,自己终于成为了城里人。

不久,邓德平的公公去世,花光了夫妇俩的所有积蓄。这还不算完。1999年,大山坪车站迁走了,邓德平的水果生意一落千丈。这一突变,使邓德平陷入了困境——没有了固定的摊位,手里仅有1000元。她将小摊上的货拉到批发市场,做起了小本零售。

不久,初谙生意门道的她产生了一个想法:既然水果零售生意难做,不如做大一点——做批发生意吧。

转行:批发副食烟酒

次年,邓德平借了5000元,做起了副食批发生意。

由于只有几百元流动资金,她每次进货只能进半件。那时的小商品,批发一包只能挣几分钱。她的困境仍未摆脱。

一天,一位经营香烟批发生意的朋友对邓德平说:“邓大姐,你是一个好人。我把香烟给你送来,你卖烟吧。卖了以后才付钱给我,我信得过你。”

自此,邓德平做起了香烟批发生意。那时,卖一条烟仅挣0.2—0.5元。但是,她恪守诚信,绝不卖假货,而且和颜对待每一个顾客,因此她的生意特别好。接着,她又到糖酒公司进酒来卖;先后共借2.5万元扩大销售规模。3年以后,她的销售额猛增,她的摊位也成为南城批发市场生意最好的大摊位。一般,当别人卖10件货时,她已经卖了100件货。

由于她极强的亲和力,真诚地把顾客当朋友,客源不断扩大。她说:“当时大部分方山、况场的客户都‘只卖我的账’。”

过了5年,邓德平火爆的生意、良好的口碑、诚信的经商方式引起了一些饮料厂、酒厂的关注。这些厂家找到邓德平,让她代销了饮料和酒。从此,邓德平的销售利润不断攀升。一个摊位,给邓德平带来了越来越多的顾客,带来了令她满意的利润,让她还清了所有欠款。这一切,对于已经改变了农耕命运的她来说,似乎可以满足了。生意就这样做下去,挺好。

但是,一个人的一席话,改变了邓德平的经商轨迹。这一改变,对于邓德平说,是一个转折。

转折:开店专营烟酒

2004年的一天,一个品牌饮料的销售人员向邓德平分析:经营摊位不是长久之计。泸州城区发展太快,你经营的摊位保不准什么时候就取缔了。所以,一定要开门市。

这一席话恰似醍醐灌顶,拨动了邓德平的忧患之弦。她随即通过满城观察,在大山坪租了一间18平方米的门市,办起了邓氏批发部,专销烟酒。

之所以选中这间门市,邓德平的理由是:这个区域的单位多,团购客户肯定多。

此后的事实证明,邓德平的眼光没错。

门市开张一年以后,邓德平就以其最大的优势——诚信、亲和,赢得了大量团购客户。

一家酒类企业对邓德平的经营状况等方面进行暗访后,认为她的经营规范、销售好,而且潜力巨大,便送她一辆送货的面包车。

作为从农村来到城市的女人,邓德平具有质朴的性格,透着特有的亲和力,让人信赖。她说:“做生意重要,和顾客做朋友也重要。”很多客户和她打过交道后,认为“她卖的东西没有假货、诚信、服务周到”,从而成为了她的朋友,称她为“邓大姐”。

一位顾客说,夏天到她的店里买东西,有时她会拿一瓶饮料让你解渴。

有一次,一位顾客在邓德平的门市买了酒,到茜草街道的一家饭馆吃饭。饮至半酣,酒却告罄。顾客拨打邓德平的电话,告之需酒一瓶。邓德平立即派车把一瓶酒送到了饭馆。

提起这件事,邓德平说:“只要顾客需要,我们就要尽力提供服务让人家满意。一个顾客后面有一群顾客。一个顾客满意了,给我带来的就有可能是10个顾客,甚至100个顾客。”

经营大山坪门市两年,邓德平获得了前所未有的成功。已熟稔商道的她,则产生了一丝隐忧。正是这一隐忧,促成了她做强做大。

成功:公司做强做大

眼看生意越来越火,邓德平担心起来:“如果今后门市被房主收回去,咋办?”

一顾客建议,百子图文化广场没有经营烟酒的门市,如果在那里办一家烟酒销售公司,前景肯定不错。

邓德平接受了这一建议。

2006年“3·15”这天,邓德平的“泸州邓氏烟酒有限公司”成立。她在百子图文化广场新开了一家面积为300平方米的形象店,主营烟酒、小商品;同时开了一家面积为400多平方米的餐厅。

如今,邓德平已拥有3辆送货车。她说:“即使是晚上12点,顾客需要,我们也要送货。只要顾客买了酒,我就要派车给人家送到目的地。如果需要打的,我们也要替顾客付的士费。”

邓德平说:“如果要把生意做好,就首先要做一个好人。”

一次,一名单位采购人员到邓氏烟酒公司买桂圆,多付了几百元后就离开了。邓德平发现后,立即想法联系到这位采购人员,把多付的钱退了回去。

一次,一位老人来邓氏烟酒公司买小商品,把装有几十万元银行卡的钱包掉在了这里。邓德平想尽了办法也联系不到这位老人。在邓德平为此着急了20多天后,老人来到了邓氏烟酒公司。邓德平把装有银行卡的钱包还给老人,压在心里的一块石头才落地。

她说:“对人应该有爱心。我是从农村走出来的,知道人家挣钱不容易。”正因为富有爱心,节日里,她还带着礼物看望孤寡老人。

邓德平把诚信理念、贴心服务同样贯穿于餐厅的经营中。

一次,一位老人来餐厅吃饭不慎摔倒,造成骨折。邓德平将老人送到医院住院治疗,花了7000多元,直到老人痊愈。

在邓氏烟酒公司室内的墙上,密密地挂着各种金色奖牌。邓德平最看重一块印有“3·15重质量讲诚信单位”字样的奖牌。她说,公司已经连续6年获得这一荣誉,这是社会的认可,是顾客的褒奖。良好的口碑,是多少钱也买不来的。

目前,公司员工已有40多名。邓德平说,她对员工素质的要求是:能力差一点无妨,可以通过培养来解决,但是责任心必须强、对公司的忠诚度必须高,更重要的是,对客户必须诚信。只有诚信才能带来财富,只有顾客的认可才能带来财富。

谈及下一步的目标,邓德平表示,公司目前只有3个连锁店,今后5年内,要在泸州的全部7个区县都开上连锁店。届时,要让老员工入股、分红,让他们也成为公司的主人。

如今,邓德平履行了当年对亲人许下的诺言,请来保姆照顾瘫痪在床的父亲,让父亲安享晚年。这个坚韧的女人,用她的勤劳、善良把公司做强做大的同时,也撑起了全家的一片天。

李家平

责任编辑:刘健
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